ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І ГРОШЕЙ

Товар не підлягає обміну і поверненню. Але будь-який випадок розглядаємо індивідуально

Випадково додалася або переплутати позиція в замовленні? При перевірці посилки під час отримання Ви побачили пошкодження товару? Розуміємо, що непорозуміння іноді трапляються. Просто розкажіть нам про проблему, а ми допоможемо швидко вирішити.

  1. Якщо при отриманні посилки доставлений товар не відповідає замовленням, кур’єр або менеджер на пункті видачі на ваше прохання забере його і поверне оплату. Якщо при отриманні замовлення у відділенні Нової пошти Ви виявили зовнішні пошкодження товару, неповну комплектацію або не вистачає якоїсь з позицій, необхідно зробити фото / відео звіт, скласти з співробітником відділення Акт прийому-передачі і Претензію. Після чого зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки за номером 097-990-88-10
  2. Якщо ви перевірили посилку вже вдома і виявили, що є будь-які невідповідності – ми не можемо ніяк підтвердити, що вони виникли саме при транспортуванні. Пам’ятайте! Забираючи товар з відділення Нової Пошти, ви погоджуєтеся з його зовнішнім станом або комплектацією. 
  3. Якщо проблема виявлена ​​пізніше, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути, надіславши лист на електронну адресу magnesiumlab@gmail.com.

На жаль, навіть найвідоміші бренди не застраховані від збою на виробництві. Якщо ви виявите брак, скажіть нам. Наш менеджер запропонує можливі рішення, а в разі обміну або повернення товару організовує візит кур’єра або розповість, як відправити посилку нам.

Орієнтовно протягом 14 днів після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок. Додатково вам відправлять повідомлення на електронну адресу про статус повернення.

Єдине прохання: чи не повертайте нам товари, придбані в іншому магазині, продукцію, якої ви користувалися, а також вироби, за якими немає аргументованих причин для обміну або повернення. У всіх інших ситуаціях ми постараємося допомогти швидко і легко оформити обмін або повернення.

З усіх питань Ви можете зв’язатися з нами за телефонами: (097) 990 88 10 або  (068) 121 30 73