ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І ГРОШЕЙ

Товар не підлягає обміну і поверненню. Але будь-який випадок розглядаємо індивідуально

Випадково додалася або переплутати позиція в замовленні? При перевірці посилки під час отримання Ви побачили пошкодження товару? Розуміємо, що непорозуміння іноді трапляються. Просто розкажіть нам про проблему, а ми допоможемо швидко вирішити.

  1. Якщо при отриманні посилки доставлений товар не відповідає замовленням, кур’єр або менеджер на пункті видачі на ваше прохання забере його і поверне оплату. Якщо при отриманні замовлення у відділенні Нової пошти Ви виявили зовнішні пошкодження товару, неповну комплектацію або не вистачає якоїсь з позицій, необхідно зробити фото / відео звіт, скласти з співробітником відділення Акт прийому-передачі і Претензію. Після чого зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки за номером 097-990-88-10
  2. Якщо ви перевірили посилку вже вдома і виявили, що є будь-які невідповідності – ми не можемо ніяк підтвердити, що вони виникли саме при транспортуванні. Пам’ятайте! Забираючи товар з відділення Нової Пошти, ви погоджуєтеся з його зовнішнім станом або комплектацією. 
  3. Якщо проблема виявлен